Hier thematisch unrelevanter beruflicher computerscheixx aus UK ist jetzt nach 3.5 Monaten Aufenthalt in Warwick, Frankfurt, Herne, Ditzingen und so weiter bei UPS endgültig als verschollen geführt. Da es um ein Produkt eines Herstellers mit ISV-Forum geht, konnte ich auch Erfahrungen anderer Kunden verknüpfen. Es handelt sich demnach nicht um Einzelfälle - und bei Versand ab März auch eher nicht mehr um brexit-teething-problems. Der Versand von Hardware im Schuhkarton zu 2kg und etwa 900 EUR das Stück geht regelmäßig inne Buchse.
Mehrere Kollegen haben sich die Zähne zu dieser einen Sendung an der Hotline ausgebissen - selbst hatte ich 8 mal das Vergnügen. Davon war einmal halbwegs hilfreich und ernsthaft bemüht. Der Rest war .. halbwegs freundlich.
Die täglichen "Scans" sind eine Art Heartbeat ohne weitere sich der Hotline erschließende Aussagekraft. Bleiben sie jedoch aus, bestehen echte Probleme.
Nach 10 Tagen ohne Scan beginnt auch UPS selbst, die Hoffnung zu verlieren und ein Claim würde nicht mehr automatisch abgewiesen (hätte also ggfs Aussicht auf Erfolg).
Nach der xten Erfahrung ähnlicher Brillianz fällt der braune Anbieter aus der Vergabe-Entscheidung. Seit sie diese lustigen Fahrzeuge nicht mehr haben geht's irgendwie gefühlt bergab ..
Viel Erfolg und Glück. Das braucht's leider ganz offenbar ;)
Lieben Gruß,
Jan