Beiträge von Highlindner

  • Kaufmännisches Verhalten / Strategien

    Zitat von Udo

    Und den Umgang mit "gewissen" Situationen!;)


    :D Ja ja...das waren noch Zeiten.

    dougie: frag doch mal den Faxe, wie der mit Kunden verfährt die zum zwanzigsten mal anrufen um beraten zu werden um dann die Teile im Endeffekt doch woanders kaufen...:D...der hat da auch Erfahrung.

    Aber mal Back to Topic.

    Es gibt Leute, die wollen mit dem I-Net alles erschlagen..Teile kaufen, damit handeln, Rat einholen in Foren etc etc. Nur leider kann das I-Net keine allmächtige Lösung sein. Beratung per I-Net geht halt nicht so mal eben.
    Wenn man aber sein Geschäft auch ohne das hinkriegt, warum nicht, das ist doch demjenigen überlassen. Im übrigen bin ich damals ohne Weiteres an die Telefonnummer und hab auch mit Fr. H. gesprochen. Mag sein, das sich da was geändert hat mittlerweile. Ich brauchte aber auch keine Beratung :D.

    Bei Kleinschnell gabs übrgiens früher immer eine im Katalog angegebene Uhrzeit, zu der man anrufen sollte wenn man Beratung wollte!!!

    Ich habe übrigens damals immer Samstags die Leute für solche zeitintensiven Beratungen eingeladen, damit ich in der Woche wenigstens in Ruhe arbeiten konnte. ;)

  • Kaufmännisches Verhalten / Strategien

    Zitat von Mini-Man

    Dann haste mich falsch verstanden. Kunden mit Fremdfabrikaten helfe auch ich gerne. Aber Kunden, die sich von mir beraten lassen, den Kram aber woanders kaufen und genau mit den Teilen dann Probleme haben und mich um Hilfe bitten, den stelle ich jede Sekunde meines Aufenthalts in Rechnung.
    Dabei bin ich natürlich freundlich, keine Frage.

    Mal nebenbei, Mediamarkt, Saturn & Co sind in keinster Weise günstig. Wenn ich Hardware zu den Preisen verkaufen würde und könnte, wär ich ein gemachter Mann.

    Ich hab mir sogar nen Zweithandy angeschafft, deren Nummer nur die wichtigen Kunden kriegen. Weil oftmals unverschämte Endkunden abends nach 19 Uhr und an Wochenenden anrufen, kann es schon einmal sein, daß ich nicht rangehe. Klingelt das "wichtige" Handy, weiß ich, daß es was ernstes ist.
    Ein einziges Mal ist mir der Kragen geplatzt, meiner Meinung nach zurecht. Irgendein Jugendlicher, den ich nicht kannte, maximal 18 Jahre alt, meinte mich Sonntag mittags anzurufen, weil irgendein Spiel nicht geht. Allen ernstes fragte er mich, ob ich nicht mal schnell vorbeigucken könnte.
    Ich weiß ja nicht, was die Kaufmannsbibel dazu sagt, aber ich habe mich in diesem Fall mit Sicherheit nicht daran gehalten!

    Fragt mal den Metro, der ist damals um 23:00 Uhr abends aus der Badewanne geklingelt worden und von einem Kunden (der ab und an mal Kleinkram kaufte) ob er mal eben für eine Thermostatdeckeldichtung 10 Kilometer zum Laden fahren könnte, um die zu verkaufen. Wert damals ca. 35 Pfennig!!!!:eek:
    Achim war wahrscheinlich auch ein schlechter Kaufmann, als er das dankend abgelehnt hat.

  • Kaufmännisches Verhalten / Strategien

    Zitat von dougie

    Interessant!

    So viel zum Thema "Wie bewerte und beeinflusse ich das Typical User Behaviour?!"

    Willkommen im Jahr 2008..... face the facts!

    Hausverbot, weil jemand was woanders gekauft hat? Geht's noch? Ich glaube wir haben soeben den absoluten Nullpunkt der menschlichen Intelligenz erreicht, wenn schon mit körperlicher Gewalt gedroht wird. DIESER Kunde kommt ganz bestimmt nicht wieder und ist für alle Zeit verloren!

    Der kann und konnte auch gerne da bleiben. Auf so Leute verzichtet man gerne. Sorry, ihr redet hier von Service-Wüste etc. Ihr seit wahrscheinlich auch die Leute, die beim VEDES-Fachgeschäft sich drei Stunden was erklären lassen und dann das Teil im Toys R`us kaufen geht und sich dann später beschwert, das man keine Geschäfte mehr mit ordentlicher Beratung findet...:eek::headshk:. Gehts noch?
    Und ja, das ist das Gute daran, daß man als Selbständiger frei wählen darf an wen man verkauft, genau wie der Kunde das auch darf.
    Lieber auf einen Kunden verzichtet und dafür anderen Kunden die Zeit gewidmet. Auch wenn bei anderen nicht jeder Auftrag was wird, das ist völlig normal. Aber die Leute verkaufen einem das ein wenig anders.
    Und nur um das richtig zu stellen: ich bin weder körperlich noch geistig dazu in der LAge jeden meiner damaligen Kunden zu verprügeln, aber um gar nicht erst in die Versuchung zu kommen (für den hätte es allemale gereicht), bin ich der Sache aus dem Weg gegangen und meine damalige Frau hat das auf ihre einmalige Art geregelt. :D Aber das war auch gar nicht das Thema dieses Posts. Hast wahrscheinlich den Sinn gar nicht verstanden. Soviel zum Thema Intelligenter Nullpunkt ;)

    Der Üd hat übrigens sein Mini-Wissen bei mir erlernt! :D

  • Kaufmännisches Verhalten / Strategien

    Zitat von dodo_z

    Das sehe ich genau umgekehrt, ich helfe gerne auch bei Fremfabrikaten, da ich davon ausgehe, dass diese Kunden dann das nächste Teil bei mir kaufen, eben wegen des guten Supports! Aus irgend einem Grund kommen sie zu mir und gehen nicht zum eigentlichen Hersteller/Verkäufer - ich gehe mal davon aus, weil sie dort keinen Support bekommen.

    Meiner Meinung nach muss diese Strategie funktionieren.

    dietmar

    Hmmm...also ein Fall aus meiner Zeit als Mini-Teile-Händler:
    ich hatte jemanden lang und ausführlich ein Stage One Kit erklärt, ihm auch ansonsten viele Fragen zum Thema Mini bereitwillig erörtert. Gekauft wurde dann Pille-Palle für ein Paar DM (damals). Zwei Wochen später kam selbiger Herr nochmal und präsentierte mir stolz sein frisch erworbenes Stage-One Kit und wollte jetzt von mir wissen wie er das am besten einbauen kann..:headshk:...das Hausverbot hat ihm dann meine Frau erteilt, weil ich ansonsten dem Typen eins aufs Maul gehauen hätte.:madgo: Der Kracher war, das der Kunde für 15 DM Unterschied 60 Km gefahren ist.

    Soviel zu unverschämten Kunden.

  • hmm #3

    Zitat von FG YB 52

    nee, die Friseuse ist Nicole. Petra ist die Tussi ausm Handyladen :D

    hmm

    Axo...hasse jetzt schon 10 Verträge abgeschlossen, nur um mit der nen Plausch zu halten???!!! Oder nervst du die jetzt schon zum X-ten Male mit deiner Unentschlossenheit???!!!

    hmmmmm:D

  • hmm #3

    Zitat von Metroholics

    Hmmoin

    [x] kein Stau auffem Weg zur Arbeit :D
    [x] Haare bleiben dranne :p
    [x] noch nix gehört vom CF :headshk:

    Metro

    @ Bruderluder : wenns trocken ist , wollt ich Samstach den 30 th holen .... Wolfgang köhmmts dann auch mit . ... wär OK ?

    ... sinds noch Spurstangenköppe dranne ? .... und hasts en Wagenhäbär ? .. glaub Deiner is hier :confused:

    Spurstangenköppe sollten noch dran sein..muß ich aber sicherheitshalber noch ma tschäggen! Wagenheber hab ich noch einen @Home, bring aber sicherheitshalber den auch mal mit. Jo Samstag ist konkret krass okay.

    hmmm

    @ FG : *pruuuust*...cool..

  • hmm #3

    Zitat von Veit

    Hmmmahlzeit....

    Zum Glück isses ne kurze Woche und zum Glück gehts Freitag nach Italien.... quasi Jahresurlaub übers Wochenende, mehr is auch nicht drin.....

    Jammert ned rümm, konntest ja auch oft genug am WE zur NS heizen und Runden drehn..hättest das Geld gespart, hättest auch Geld für Urlaub gehabt. :rolleyes::D..und watt fährste auch so einen teuren Mini....besser wäre ein kultivierter 1000er gewesen...*sowattvondieBeineunterdenArmnehm*

  • hmm #3

    Genau, weshalb er auch 2006 im Regen in Spa führte und Fuji 2007 das Feld von hinten aufgerollt hat und mehr Autos überholt hat bis zu seinem Ausfall, als der Rest des Feldes zusammen :rolleyes::soupson: Ne du, man kann Ralle einiges nachsagen, aber das mal nicht. Dem Trulli geht regelmäßig die Klammer im Regen, dem Ralle ist das aber nie so gegangen.
    Kein Regengott wie Sutil, das steht außer Frage, aber von den Fahrern mit Family und Kind einer der wenigen, die im Regen auch Gas geben.

    hmmmm

  • hmm #3

    Zitat von Minifahrer

    Hmmmoin... *gäääähhhn*

    Urlaub rockt.

    @Lindi: hab das Rennen gesehen (ohne dabei einzuschlafen)... wie der Massa die ganze Shell-Tankstelle mitgenommen hat! :eek: Und ohne die blöde Safety-Car-Regelung hätte Rosberg sogar gewinnen können! :(

    Tja, that´s racing...ohne den Hydraulikschaden bei Jarno, hätts noch mehr Punkte gegeben. So isset nu mal.

    hmmmmm