Hallo Alf,
echt sehr schmerzliche Erfahrung und sicherlich etwas was mann als Fahrer eines Mini nicht im Strassenverkehr erleben möchte.
Grundsätzlich möchte ich mich hier auch Andreas Hohes anschliessen, der ja explizit auch die Sicht der Werkstatt wiedergegeben hat. Wenn der Eigentümer der Werkstatt nach erfolgter Reparatur den Kontakt zu dir aufgenommen hat um nachzufragen ob mit seiner Leistung alles ok gelaufen ist, dann empfinde ich das schon als sehr positiv. Wo hat man das schon? Auch bin ich davon überzeugt, das sich die Werkstatt in Ihrer Verantwortung absolut darüber bewusst ist welche nächsten Schritte hier gerade auch von Ihrer Seite an den Kunden (also an Dich) vorzunehmen sind und eine Grundlagen basierte, ruhige und vor allem Konstruktive Diskussion sollte für beide Seiten möglich und zielführend sein.
Was ich aber absolut nicht in Ordnung finde ist hier im Forum den direkten E-Mail Verkehr mit der Werkstatt zu veröffentlichen, ich denke das gehört hier nicht hin und sollte tunlichst zwischen euch bleiben wenn eine Dauerhafte gute Zusammenarbeit für die Zukunft erwünscht ist. Wenn das nach jeder Reparatur passiert würde ich mir als Inhaber der Werkstatt zweimal überlegen ob ich meine Tore für deinen kleinen wieder aufmachen würde.
Also, wie du hier in all den anderen Stellungnahmen zum Thema lesen kannst ist die Problematik bezüglich des Wechsels und austauschen der Achsschenkelbolzen eine Wissenschaft für sich und ich gehe mal davon aus, das die Werkstatt das nicht jeden Tag mehrfach macht, (was den Schaden der dir entstanden ist natürlich nicht wieder gut macht) auch ist hier der Bezug der Neuteile ein wichtiger Aspekt. Die üblichen am Markt vertretenen "grossen" Anbieter ( Grüner Katalog :-) ) hat nicht automatisch auch die Qualitativ besten Teile, wobei wir die Preissituation mal ganz aussen vor lassen.
Eine gute Werkstatt ist wie ein sechster im Lotto! Fairer, offener Umgang von Kunde und Meister ist die Grundvoraussetzung für eine Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Autos die heute keine Werkstatt mehr täglich zu Gesicht bekommt.
ich schreib's wie es ist, ich kann nicht anders!
